アカウントを削除する（Web・iOS・Android）

削除する前に

アカウントを削除すると、会話履歴、保存した記憶や好み、ポチっとカレンダーの予定、リマインダーなど、そのアカウントにひも付くデータが削除されます。元に戻すことはできません。必要な内容は、削除する前にご自身で控えてください。

同じアカウントをWeb・iOS・Androidなどで使っている場合、ひとつの端末で削除すると、ほかの端末からもそのアカウントを利用できなくなります。削除するアカウントに間違いがないか確認してください。

アプリのアンインストールやログアウトだけでは、アカウントは削除されません。

Webで削除する

1. ポチっとにログインします。
2. アカウント設定を開き、「アカウントを削除する」を選びます。削除画面を直接開くこともできます。
3. 削除される内容を確認し、ポチっとのログイン用パスワードを入力します。
4. 「アカウントと会話履歴の削除を確認しました」にチェックを入れます。
5. 「アカウントと会話履歴を削除する」を選び、削除完了の案内が表示されたことを確認します。

GoogleやAppleで登録し、ポチっとのパスワードを設定していない場合など、本人確認を進められないときは、下の「削除できないとき」をご確認ください。GoogleやAppleのパスワードを、この画面に入力しないでください。

iOSアプリで削除する

1. 削除したいアカウントでポチっとアプリにログインします。
2. 「設定」を開きます。
3. 「アカウント」→「アカウント削除」の順に選びます。
4. 削除される内容を読み、本人確認が表示された場合は画面の案内に従います。
5. 最終確認画面で削除を確定し、削除完了の案内が表示されたことを確認します。

Androidアプリで削除する

1. 削除したいアカウントでポチっとアプリにログインします。
2. 「設定」を開きます。
3. 「アカウント」→「アカウント削除」の順に選びます。
4. 削除される内容を読み、本人確認が表示された場合は画面の案内に従います。
5. 最終確認画面で削除を確定し、削除完了の案内が表示されたことを確認します。

外部サービスのデータについて

ポチっとのアカウントを削除しても、Google・Microsoftなどの外部カレンダーに登録済みの予定や、LINE側のトーク履歴まで削除されるわけではありません。必要な場合は、それぞれのサービスで確認・削除してください。

バックアップや外部サービスの記録に削除が反映されるまで、時間がかかる場合があります。保存期間などの詳しい取り扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。

削除できないとき

会話の返答を生成している間や、予定・通知などの処理中は、削除できない場合があります。処理が終わってから、もう一度お試しください。削除完了の案内が表示されていない場合は、完了したものと判断せず、画面のメッセージを確認してください。

「アカウント削除」が見つからない、ログインできない、パスワードや本人確認の画面から進めない、エラーが続く場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。件名に「アカウント削除について」と記入し、Web・iOS・Androidのどれを使っているかと、表示されるエラーをお知らせください。本人確認が必要な場合は、受付後に手続きをご案内します。パスワードや認証コードは送らないでください。